国网海东供电公司：供电服务“加速度” 防疫用电暖人心

• 2021-11-11 16:24:12 来源：青海新闻网

青海新闻网·大美青海客户端讯　11月4日8时，青海省海东市平安区疫情解除管控，这使得尘封多日的小城开始恢复往日的活力。而就在此前14天，街上行人寥寥无几，在逆行的医护人员、防疫人员中，还有一抹红色，他们身着蓝色工装、红色马甲、头顶安全帽，他们就是国家电网青海电力三江源(海东)共产党员服务队，为了确保疫情防控期间，各防疫场所、交通管制点用电无忧，每一条线路、每一基杆塔下都有他们的身影。

10月26日，海东市民和县供电公司供电服务班班员前往民和县享堂村防疫检测点进行接点工作（马玉福摄）

应急响应“战”疫情

2021年10月21日凌晨2时41分，海东市平安区发现1例新冠病毒感染肺炎病例。面对突如其来的疫情，国网海东供电公司迅速反应、果断处置，坚决防止疫情扩散蔓延，全力以赴做好疫情防控供电保障，守住电网安全运行生命线和民生用电底线。

国网海东供电公司高度重视，第一时间作出防疫工作部署，全面落实海东市政府与青海省电力公司疫情防控保供电要求，牢固树立“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”思想，多次召开疫情防控领导小组紧急会议，制订防控预案，协调疫情防控物资，并迅速对施工现场开展人员管控和环境消杀，积极配合地方政府开展全体人员核酸检测和健康观察。

10月22日，国网海东供电公司组织平安区供电公司运维检修人员对平安区所辖防疫站点和核酸检测点进行通电作业一。（包启东  摄）

同时，国网海东供电公司组织平安区供电公司和民和县供电公司建立24小时联系沟通机制，第一时间抽调人员对防疫重要场所开展不间断保电特巡工作，并指导、协助客户做好内部用电故障处置和应急供电保障准备工作。在做好对外保障支撑的同时，国网海东供电公司加强防疫管理，对所辖的两区两县的供电营业厅、供电所严格消杀，执行访客“健康码”“行程卡”检查、测温登记，为全市客户打造安全的服务环境。对于本单位员工，该公司逐步落实全面核酸检测，做好防疫物资储备，每日多次消杀办公、食堂等公共区域，保证了疫情期间“双零”态势。此外，国网海东供电公司各项防疫保供电措施得到了海东市政府的充分肯定。

疫情防控保供电

“你好，我是平安区乐都路社区的防疫工作人员，我们在种子站家属院新增了两个疫情防控点，麻烦你们过来解决一下这边的照明和取暖用电问题。”10月25日，海东市平安区乐都路社区党总支书记张珍，拨通了海东平安区供电公司运维检修部的电话。

10月25日，国网海东供电公司为平安区乐都路社区种子站家属院新增的两个疫情防控点接电（包启东摄）10月26日，海东市民和县供电公司供电服务班班员前往民和县享堂村防疫检测点接通帐篷电源（马玉福摄）

接到消息，国家电网青海电力三江源(海东平安)共产党员服务队队员包启东立即组织3名运维检修人员前往现场查看。经过3个小时的努力，服务队完成了300米低压线路的敷设工作和2个漏电保护器、2块电能表的安装工作。

“房子里的灯亮了，插板有了电，我们今晚就暖和了，感谢你们！”该社区防疫工作的杨师傅脸上露出了灿烂的笑容。

自疫情发生以来，像这样的场景不胜枚举。国网海东供电公司成立的防疫保电小组、应急抢险小组、营销服务小组等，主动对接政府机关、定点医疗机构、隔离点等14个单位，建立“一对—”疫情保电联动机制。期间，出动防疫保电人员356人次，对61条配电线路和90处输电线路防外破点开展特巡测温工作，消除缺陷隐患20项。对涉及平安、民和的88个核酸检测点，44处交通要道临时管制点及防疫站点开展二次排查和夜间负荷检测，有效保障疫情重点区域的电力稳定。

供电服务不打烊

“当前防疫形式这么严重，真没想到你们会赶过来，辛苦了师傅们，你们供电服务可真好。”家住青海省海东市民和县红卫村村民马小岭看到前来开展抢修作业的“红马甲”时激动地说。

11月1日，国家电网青海电力三江源(海东民和)共产党员服务队员祁祥民接到报修电话，第一时间赶往用户家中。经过服务队现场的排查，发现用户家中的用电设备较多。当前，正值冬季用电高峰，客户的用电负荷过高、线路氧化接触不良等原因，导致跳闸、闸刀烧损。结束抢修作业后，服务队耐心的对该客户进行冬季安全用电知识及注意事项宣传。客户家中的电暖气开始“工作了”，室内温度渐渐恢复了，马小岭脸上也露出了满意的微笑。

与此同时，为了最大限度减少人与人之间不必要的接触，国网海东供电公司积极倡导市民使用网上国网APP、电e宝等“指尖”办电服务，足不出户，零接触完成用电业务办理工作。“不见面服务”成了公司主要的报装工作模式，通过线上办电，持续为用户提供“省时、省力、省钱”的三省服务，为全市市民有效防控疫情“护航”。期间，该公司通过线上办理受电业务共计627件。

同时，国网海东供电公司认真贯彻有关优化营商环境的举措，依照今冬明春保供电方案，积极服务辖区内大客户，组织营销口专业人员在公司所辖范围内周密安排、有序推进企业冬季供用电服务工作，大力优化服务模式，主动加强与企业的沟通联系，组织重点企业专项用电巡访，关注各生产企业生产经营动态，悉心解答客户用电办电问题，及时为客户科学安全用电排忧解难，努力构建和谐供用电关系。

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