唐山高速集团：延伸服务贴心关爱过境货车司机

• 2022-04-27 09:06:55 来源：唐山劳动日报

近日来，面对疫情防控复杂严峻的形势，唐山高速集团进一步加强运输行业及货车司机疫情防控工作，贴心关爱滞留在唐山境内高速服务区的货车司机，帮助其解决实际困难，及时有爱的服务让许多货车司机直呼：很暖心。

纾困解难显担当

多方沟通解拥堵

因属地疫情防控政策，丰润西收费站出现车辆滞留现象。由于事发突然，多数司乘人员没有生活物资储备，出现了吃不上饭、喝不上水的情况。丰润西收费站从不多的物资储备中，拿出食品免费提供给司乘人员，解了燃眉之急。司乘人员纷纷表示：“对于四海为家的我们，因疫情被困异地他乡，还能吃上一口热乎饭，喝上一口热乎水，是一件非常幸福的事情。”丰润西收费站还耐心为滞留人员做心理疏导，缓解他们焦急的情绪，提醒司机注意自身疫情防护和道路交通安全，有困难向收费站寻求帮助。在此基础上，该站还积极协调属地政府、公安及卫生防疫部门，及时告知出入口通行政策，使受困司机能尽快驶离高速。

志愿服务暖人心

同心抗疫有作为

唐港养护工区与青坨营收费站联合成立了志愿服务队，开展疫情防控志愿服务工作。唐港高速全线封闭期间，百余辆外地大型货车滞留青坨营收费站。志愿服务队了解到情况后，在确保疫情防控安全的前提下，将滞留的百余辆货车引导到安全地带停放并进行集中消杀。同时，联系滞留司机建立微信群，及时发布高速开通信息，司机们可以通过微信群寻求帮助。志愿服务队积极筹备物资，每天为滞留货车司机们提供热水、口罩等急需用品，还积极协调附近的卫生机构，安排核酸检测，确保司乘人员防疫安全。

月票办理零接触

创新流程保安全

因疫情管控，205国道周边企业和居民担心无法办理月票，纷纷打电话咨询。东田庄收费站在确保防疫安全的前提下，千方百计解决百姓急难愁盼的问题，采取了全程服务前置“零接触”的方式为车辆办理月票。采取电话预约，分时段办理，有效减少了人员聚集。并将办公地点移至院门口，确保站内防疫安全。帮助司机优先使用pos机付款，规避疫情传播风险。为了提高办理效率、减少等待时间、降低疫情风险，东田庄收费站工作人员总是一路小跑，奔波在办公楼和院门之间，每天来回达七八十次。疫情期间东田庄收费站的运营、服务工作没有任何停滞，受到了周边企业居民和司机车主的一致好评。

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