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事事有着落，件件有回音
打12345热线，管用，好使！
广大市民朋友：
自11月13日，我市发布“反映对疫情防控工作的意见建议，请您拨打12345”公告后，热线电话党群干群关系的连心桥作用越来越明显，接通率达到100%，办结率接近100%，在听民意、解民忧方面发挥了主渠道作用，已经成为了百姓心中“能管事儿”、最信赖的服务热线，成为了群众反映诉求、解决问题最快的大平台。
广大市民朋友有任何诉求和建议，特别是涉及疫情方面的，可直接向所在乡镇、街道、村居反映诉求，也可就近拨打当地的公开服务电话，还可直接拨打唐山市12345热线，我们将365 24全天候（365天24小时）、高质效为您提供服务，第一时间为您解决存在的困难和问题，第一时间向您回访答复。我们承诺持续为您服务，直到问题解决为止，直到您满意理解为止。也请广大市民支持并监督我们的工作。
您的信任是我们的动力，您的满意是我们的追求。大爱唐山有你有我！
谢谢！
唐山市热线办
2022年11月21日
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