天天百事通！迁安大五里镇信访“小窗口”成化解纠纷“连心桥”

• 2023-01-10 11:17:35 来源：唐山劳动日报

(相关资料图)

为进一步改善农村人居环境，推动乡村振兴，迁安市大五里镇污水管网建设正冒着严寒紧锣密鼓地进行。为保证施工进度，防范化解潜在矛盾风险，镇包案领导协同第三方鉴定公司、村干部，一家一户地走访评估，边解释政策边处理施工中遇到的问题。一位施工人员感慨地说：“老百姓们看见有人实实在在地解决问题，对我们工作的支持程度越来越高，这也为我们施工带来很大便利，让工程能快速推进。”

党的二十大报告提出，要着力解决好人民群众急难愁盼问题。大五里镇始终把使命担当扛在肩上，以党的二十大精神为指引，把信访工作摆在突出位置，严格落实领导包案制度，畅通信访渠道，精准分类化解，通过信访“小窗口”，做好为民服务“大文章”。

以“严”字为基，值班接待问题日日清零，达到有案必接、专案专班。该镇严格落实领导信访接待制度，党政主要领导轮流值班，每天至少安排2名班子成员接待，做到耐心倾听，及时回应，确定专班化解，做到真接访、接难访，畅通了民意反映渠道，搭建了服务群众的“连心桥”。

以“实”字为先，案件化解底数件件清楚，达到有案必查、事心双解。日常工作中，用心了解群众问题，并做好台账记录，做到新案随有随清，老案全力化解。简单案件当场办，复杂问题协调相关部门做好交办，明确办理部门、办理时限，确保有人管、有回声；老案积案由联席会专案研究，明确专班负责，定期调度，确保把问题化解在基层。

以“干”字为要，网格服务脉络村村清晰，达到有案必应、服务上门。该镇牢固树立“办信访就是办民生、办信访就是守民心”的理念，开展文明村镇创建问卷调查，拓宽民意收集渠道，广泛搭建民意收集平台，为创建和谐稳定的环境提供有力保障。按照“一案双责”的要求，接待领导与办案领导协调联动，对信访案件共同负责，全力化解信访突出问题，做到“小事不出村、大事不出镇”。王湾子村有两位七旬老人因为土地边界问题争吵多年，了解到这一情况，镇包案人员与村干部主动深入到两家，了解各自诉求，走访参与当年分地的知情人、查阅相关档案资料，最终以事实和法律为依据，制定了化解方案，让两家对有争议的土地进行了合理划分，有效避免了矛盾升级，维护了村内稳定。

解民忧、纾民困、暖民心，最大限度解决群众急难愁盼，该镇信访案件实现了案结事了，目前已成功化解事关百姓土地、工程等纠纷30余起，有效维护了群众合法权益和社会的稳定。

标签： 严格落实 社会的稳定 着力解决

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