焦点报道:【喜迎二十大·皖美十年】规范家政，“暖”进群众心坎里

• 2022-10-03 08:04:01 来源：安徽新闻网-安徽日报

(资料图片)

“平台上的服务人员都是持证上岗，大家可以放心地在上面找家政服务。”9月23日，在芜湖市滨江社区，安徽窝窝家政服务有限公司工作人员曹玉英耐心地给来往的居民介绍着芜湖市家政服务公共平台。

扫描二维码，进入家政服务公共平台，可以看到家政服务预约、订单查询、家政服务全流程监督等功能。如今，这一平台可提供包括家电清洗工、家庭保洁员、保姆、育婴师、月嫂、维修工、催乳师、养老陪护、钟点工等全类型的家庭服务人员。用户在手机上就能轻松预约到合适的家政服务。

家政服务，一头牵着民生需求，一头牵着促进就业。芜湖市家政行业协会会长陶善文说：“作为‘放心家政’暖民心行动的牵头单位，我们积极开展家政服务进社区，促进信息化平台建设等举措，更好地满足群众对家政服务的需求。”

“以往的家政服务以中介模式为主，容易导致服务马虎、‘跑路’等现象发生，因此，我们积极推动家政企业采取员工制，员工制家政企业在制定企业服务标准、品牌塑造、服务管理、人员培训等方面更具有优势，能提供更好的服务。”陶善文告诉记者，今年芜湖新增员工制家政企业5家。

为了让广大市民放心满意，依托商务部家政服务信用信息平台全量归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，芜湖市还大力推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理，实行“一人一卡一码”。“服务人员持卡上门，雇主只要扫一扫卡上的二维码，服务人员的年龄、服务年限、红黑名单、服务内容、企业联系人、培训经历、职业资格证书等一目了然。”芜湖市商务局流通科负责人张双双说，截至目前，全市共有71家家政企业、超1万名家政服务人员在商务部家政服务业信息管理应用系统完成信息录入和认证工作。

9月20日上午，芜湖市湾沚区举办了一场母婴护理职业技能竞赛，全区30名从业者报名参加，比拼基础知识理论考试和现场实操。

家政服务业高质量发展需要技能人才的支撑。张双双告诉记者，今年以来，芜湖市商务局积极组织家政企业、培训学校等社会力量开展“放心家政”专项技能提升培训，对新从事家政服务人员以先培训再上岗为要求做好岗前培训，在岗家政服务人员每两年至少参加1次“回炉”培训。

陶善文透露，国庆假期中，计划组织会员单位继续开展“放心家政”进社区活动，每天去往不同的社区，加大宣传力度。“一方面，让人们可以更加放心地进行家政预约，了解家政行业的新动向；另一方面，开设就业招工窗口，招揽更多优秀的家政服务人员。”陶善文说，要让“放心家政”暖民心行动真正“暖”进广大群众心坎里。

■ 记者 彭园园

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