世界快报:【榜样】用心服务 当好企业“电管家”

• 2023-02-24 08:03:49 来源：安徽新闻网-安徽日报

人物名片：刘颖，先后获安徽省三八红旗手、合肥市劳动模范、合肥市金牌职工等荣誉，2021年当选安徽省第十一次党代会代表，2022年被授予“安徽省劳动模范”称号。

人物寄语：荣誉都已成为过往，将来的路还很长。我将一如既往地扎根基层供电岗位，努力学习新本领、新知识，以认真的态度、专业的服务，助力企业高质量发展。

2月21日一早，国网肥西县供电公司工业园供电所党支部书记、副所长刘颖和客户经理组成专班，驱车赶往合肥柏堰工贸有限公司，对企业用电效能进行诊断，帮助企业科学排产、降低成本。

(资料图片)

一到企业，刘颖便和同事径直来到配电房，对变压器等设备进行全面巡检。

“根据后台监测和数据分析，你们企业还有用电优化空间。”在了解到该公司仍在使用容量计费方式后，刘颖向企业负责人推荐了需量计费方式，预计每月将为企业降低三成以上电费。

刘颖所在的工业园供电所，承担着辖区1600多家企业的电力保障和服务工作。在岗16年，她以细心、专业、周到的服务，成为众多用电企业的贴心“电管家”。

“班组调整、岗位重设、流程优化、业务培训……刘颖始终冲在最前线，勇挑重担，争当先锋。”刘颖的同事夏国威告诉记者。

面对供电所数字化转型趋势，刘颖主动开展数字化供电所服务创新研究，建起了我省首个供电所数字化营业厅。通过积极应用供电所综合业务监控平台，刘颖深入研究企业用电信息，进行信息化分析，先后帮助138家企业制定了专属用电方案，提供能效服务咨询、用电设备检测等专属服务。

刘颖创新探索“1+1”大客户服务方式，做好辖区内重点企业的用电服务，即由一位供电所相关负责人和一位客户经理搭档，上门走访，帮助企业及时解决难题。

2020年3月，受疫情影响，工业园供电所辖区合肥顶津食品公司迟迟未能复工。刘颖第一时间联系该企业负责人，重新梳理用电方案，帮助企业降低用能成本，实现快速复工复产。

去年，她检测到长虹美菱集团的负荷变化，便主动帮助其制定“容量改需量”基本电费收取方式，为客户节约用电成本52万元。

在刘颖的带领下，工业园供电所被国家电网公司列为重点培育的“全能型”供电所，成为安徽省电力公司首批数字化供电所示范点。该所综合线损率为1.88%，仅降损一项就为企业增收1345.18万元。

刘颖告诉记者，她将和同事们一起积极落实省委“新春第一会”部署要求，以更加优质的电力服务，帮助企业“开新局”“迈稳步”，助力实现“开门红”。

■ 记者 丰 静 通讯员 李 岩

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