聆听最美家政人的故事——“互助家政”特色劳务品牌系列报道之三

• 2022-03-30 09:36:50 来源：海东日报

青海新闻网·大美青海客户端讯 乐观可以改变生活，勤奋可以成就梦想。在海东市互助土族自治县，有这样一个群体，他们原本是农忙时种地、农闲时四处打零工的农民。如今，靠着政府的支持和自身的努力变身为家政行业从业人员，他们身上有着许多感人至深的故事。也许他们在社会中微不足道，但他们却成为照顾“一老一小一病患”的中坚力量。

刘锦：从家政“小白”到行业能手

2015年冬天，刘锦在同村一位大嫂的介绍下，进入了家政行业。“其实那会儿还谈不上是家政行业，就是进城当护工。”刘锦告诉记者，她接到的第一份单子是给一位患了脑梗的老人当护工。当时的她有些手足无措，完全不知道该如何照顾老人。于是她向同村的大嫂请教，大嫂告诉她把顾客当成自己的亲人一样照顾。

就这样，毫无经验的刘锦将老人当作自己的亲人一般，悉心照顾了18天。18天里，刘锦对老人无微不至的关怀赢得了老人和家人的认可，最终得到了4800元的报酬。“当时顾客给了我4800元的现金，拿在手里沉甸甸的，心想我一定要好好干。”刘锦笑着告诉记者。

就这样，刘锦尝到了家政服务行业的甜头，她变得更加努力和用心。参加培训、买书自学、考取养老护理证书……一步一个脚印，刘锦凭借着乐观向上和坚韧不拔的精神一路攀登，如今成为互助县家政从业人员中的佼佼者。

在7年的家政工作中，让刘锦最记忆犹新的是一位身患糖尿病的老人。老人因糖尿病并发症导致右腿截肢，而且伤口迟迟难以愈合。刘锦每天为老人擦洗伤口、上药，日复一日，老人的伤口竟然愈合了。后来，老人想安装假肢，刘锦考虑到老人安装假肢会不适应，很有可能造成伤口的磨损溃烂，于是她再三劝说老人先不要安装假肢，每天教老人如何坐轮椅，如何自己上厕所。就这样，刘锦照顾了老人4个月后，老人已经完全能够自己完成这些动作。

“严爷爷和严奶奶，总是把谢谢挂在嘴边，他俩还开玩笑说让我当他们的女儿。”回忆起这段经历，刘锦既高兴又感动。

刘锦告诉记者，刚开始当护工时，她嘱咐孩子不要告诉别人妈妈是在当护工，觉得有些难为情，如今的她已经完全转变了观念。“现在有人问我做什么工作，我会骄傲地告诉他，我是一名家政从业人员。”刘锦的眼神中充满骄傲和自信。

刘锦总是这样乐观、积极向上。她说，自己还要继续学习，让能力更加专业，还要带动村子里更多的人加入这个行业，通过自己的双手勤劳致富。

雷启：悉心照护赢得好评

初次见到雷启，整洁的衣着、黝黑的面庞、略带羞涩的言谈，无不让人感受到这位家政人身上的那份淳朴与善良。

这位入行仅两年便在全省家政技能比赛中斩获各种奖项的中年汉子，凭借着自身的努力一步步走出了一条致富路。

雷启的老家在互助县林川乡窑庄村，之前的他农忙时种菜，农闲时打工，每年夫妻二人也能赚得6万元左右的收入，日子过得还算不错。2020年，雷启听说县上很多人都去了省城从事家政行业，收入可观，于是他开始动心了。在外甥女的介绍下，雷启也加入了互助家政的行列。起初的他，只是想着这个行业能够赚钱，但没想到，这两年的护工生涯带给他的不仅是可观的收入，更有一些难忘的经历和些许遗憾。

当时雷启在西宁市第一人民医院照顾一位患有肾病的老人，老人每个星期都要透析3次，雷启每天陪在老人身边，照顾了老人一个月。由于老人基础病较多，最终回到家中进行保守治疗。雷启对老人无微不至的照顾让老人对雷启念念不忘，回到家后多次打电话希望雷启可以去家中继续照顾，但因雷启从未有过去家中照顾病人的经验，加之自己也正在照护别的病人，因此没能如老人的愿。

随后，老人家的女儿多次给雷启打电话，希望雷启即便不能去照顾老人，也可以去看看老人，陪老人聊聊天。于是，雷启跟正在照顾的顾客请了两个小时的假专程去看望了这位老人。“我去了老人家里，给老人洗了头和脚，陪老人聊了一会天。”雷启说，第二天一早，老人的女儿打电话告诉雷启，老人离世了。“听到这个消息后，我狠狠地哭了一场，说实话，没能完成老人的心愿，真的是我这辈子的遗憾。”回忆起这件事，雷启眼里泛着泪花，几度哽咽。

雷启告诉记者，自那次以后，只要有客户提出去家中照顾老人的要求时，他都会尽自己所能去满足。在雷启看来，自己如今从事的这份职业，不仅能够增加家庭收入，而且还可以为老年人的身体健康作出一点点贡献。

石晓旭：从护工到家政公司老板

第一次见到石晓旭，他身穿蓝色西服、白色衬衫、一双黑色皮鞋，在互助县塘川镇的培训班上进行岗位对接。他拿着公司的资料，认认真真地向每位参加培训的学员介绍着家政服务行业的前景以及家政从业人员的相关权益保障。两个多小时的时间里，他耐心细致地讲解，即使口干舌燥也没休息。

第二次见到石晓旭，是在他的家政公司——青海省嘉荣家政服务有限公司，同样西装笔挺，正在向前来观摩的领导认认真真介绍公司发展现状……井然有序的办公环境、规范专业的培训学校、坚强有力的党支部，无不令人感叹这样一位家政人，对家政服务行业竟是如此的用心和热爱。

踏实肯干、能吃苦，是身边人对石晓旭的评价。其实，石晓旭也是护工出身。这一切还要从2018年说起。2018年，对石晓旭来说终生难忘。这一年是他最穷困潦倒的一年，也是他人生发生重要转折的一年。当时的他因生意失败，走投无路。为了生活，他找到了自己的表姐，听说表姐在一家公司做护工，所以他想看看自己能不能也去做护工。于是，经过表姐的介绍，石晓旭成了一名护工。

在服务完第一个顾客后，公司的负责人发现石晓旭有头脑、能吃苦，做护工有些屈才，于是让他负责对接公司的业务。在对接业务的过程中，石晓旭发现西宁许多家政人都是来自自己的家乡互助县。于是，他萌生了一个大胆的想法，开一家自己的家政公司，一方面能够更好地服务大众，另一方面能够带领家乡人共同致富，让老乡们有个“娘家”。

说干就干，石晓旭瞄准家政市场“一老一小一病患”需求大的机遇，及时注册了青海省嘉荣家政服务有限公司。不到两年的时间，他的公司已经有管理人员6名，互助籍员工300多人，而且还成为互助家政服务业协会理事单位。

青海省嘉荣家政服务有限公司的家政人员主要来源是下岗工人和农村剩余劳动力，为了提供专业的服务，石晓旭十分注重专业的培训。他的公司有一套自创的培训体系，每位来到公司上班的员工，都会经过公司7到15天的培训，合格后才能安排上岗。同时，他十分注重对家政人员的权益保障，顾客和员工发生分歧时，他总能够合理化解，让员工更加安心、放心地去工作。

如今，借着互助县打造“互助家政”品牌金名片的“东风”，又一个宏大的家政梦在石晓旭心中萌生了，“我希望通过我的努力，让公司的家政从业人员能力更加专业，让我们‘互助家政’品牌更加高端，为社会上的一老一小一病患更好服务，也希望我们‘互助家政’走出青海，走向全国。”

马新德：省城各大医院的“护理明星”

“第一次走出家乡在省医院找了一份护理工作，回到村子的时候乡亲们问起来，我不敢说自己是做护工的，怕村子里的人笑话一个男人去伺候别人，只好说自己在外面当保安。”出门务工难过自身观念关、村干部思想关、村民舆论关，更何况是男护工，说起从业之初的经历，马新德感慨万千。

马新德是互助县哈拉直沟乡费家村人。在过去的艰苦岁月里，许多互助人早出晚归“站大脚”，在省城从事体力型的工作。马新德也是如此，他卖过菜，干过苦力，不仅累，收入还低。在结婚生子后，家里增加的支出压得马新德喘不过气。那时马新德的妻子在做保姆，于是需要挣钱养家、又缺少一技之长的马新德便萌生了跟妻子一起做护工的想法。

“我不觉得男人做不了家政。”马新德告诉记者，“在家政服务过程中，有不少客户定向寻找男护理员。虽然女性更细致，但同龄的男性群体，在体力上更占优势。这工作要想做得好，就是要细致一点、耐心一点、不怕脏不怕累，挣的钱肯定比打零工多。”经过多年的经验积累，今年55岁的马新德成为省城各大医院的“护理明星”，也成为互助家政行业的佼佼者。

“我在康复医院做男护工整整10年了，从最初每天25元到现在每天400元，我靠做护工翻身了！”近几年，在经过互助家政行业协会组织的多次系统护理知识培训之后，马新德对工作更加得心应手，也可以接报酬更高的护理订单了。

随着收入的增加，马新德也变得更加自信从容：“你看，我们夫妻二人共同在一家医院做护理工作，一个月收入少说也有2万元，虽然熬夜很辛苦，但也很幸福，如今我在西宁买了房买了车，子女们也出息了。”

马新德是互助家政行业从业人员中最具典型意义的一位。他凭借自身的勤奋努力换来了如今的幸福生活，而且他还带动身边更多的乡亲加入到了互助家政的行列。

马新德告诉记者，现在有时候回老家，身边一些年龄相仿的老乡也会跟他打听工作的事情，问他收入怎么样，学起来难不难，也想试一试。“现在的我可以理直气壮地说，我凭力气和能力吃饭，不比别人差。”在马新德的带领下，村里10多名青壮年劳动力共同走出去从事家政行业增收致富。

如今，越来越多的男性从业人员进入养老护理市场，背后是择业观的转变。特别是随着月嫂、育婴师等职业的兴起，让不少中年女性在职场中实现了价值，进而影响到了家中的另一半，目前许多男性家政从业人员，很多是由家人介绍而来。“男性力量”的注入，对家政乃至服务行业的发展都将产生正向作用。

李芳业：家政行业夫妻档

29岁那年，迫于经济压力，来自互助县的李芳业只身一人来到西宁。从农村到城市，李芳业像无数外来务工者一样，在这座城市里寻找机遇。李芳业告诉记者，在从事家政行业之前，她曾经当过洗车工，在河坝上当过小工，甚至当过“站大脚”。“知识水平有限，我从事过很多行业。因为缺乏相关的知识，只能从事最低端的劳务工作，其实就是干苦力。年轻时候还能做一些，随着年龄增长，很多苦力活干不了了。”李芳业说。

有一天，同村的乡亲给李芳业介绍了一份护工的工作，一天十几块的报酬让李芳业动了心，但是进入雇主家中后，才发现这份工作并没有自己想象的那么简单。“当时护理的是一位患病的老人，自己没有照顾病人的经验，所以并没有坚持下来，但是我暗自下定决心，一定要将这条路走通，走顺！”李芳业告诉记者，从那之后，她会自学一些简单的护理知识，在后来的工作中，也积累了一些经验，工作也变得轻松起来，收入也相对提高了。

可是好景不长，当李芳业拿着工资回家时，换来的却是丈夫张义贤的不理解。张义贤认为护工就是伺候人的，不是光彩的工作，在丈夫的极力反对之下，李芳业放弃了自己的护工职业生涯。

就这样过了一年。这一年中赡养老人、抚育子女的开销，丈夫意外受伤的开销都重重地压在了李芳业的肩头，捉襟见肘的日子让李芳业下定决心，于是她说服了丈夫一起加入家政行业，一起打拼。就这样，两人再次来到了西宁，有了丈夫的支持，这次的李芳业信心倍增。

向记者说起往事时，张义贤说的最多的话就是佩服自己的妻子，感谢自己的妻子。“我现在对这份工作很满意，不仅收入方面有了很大的提高，而且每天都能学到新知识，和过去相比，乐观、自信了很多，护工的知识非常多，所以自己成长的空间还很大。”

说起这十几年的从业经历，让李芳业最为感慨的还是从刚开始的不被认可到现在的越来越被尊重。“从前，大家都说我们这个行业是伺候人的，感觉瞧不上。现在不一样了，我们有了规范的公司，还有了家政协会，权益也有了保障，我们更有信心继续做下去。”李芳业说道。

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